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Maschinenpark auf einen Blick — Verpackungsmaschinenbauer erweitert E-Commerce-Angebot

Datum: 2014-02-07 11:00:00Quelle: MULTIVAC

Um seinen Kunden die Bestellung von Ersatz- und Verschleißteilen zu erleichtern, hat MULTIVAC  ein B2B-Portal mit integriertem Webshop eröffnet. Neben exklusiven Online-Angeboten finden Kunden dort Informationen über die bei ihnen installierten Maschinen. Ebenso enthält das Kundenportal einen Supportbereich und Kontaktinformationen zu den persönlichen Ansprechpartnern. Der individuelle Zugang ist passwortgeschützt.

Maschinenpark auf einen Blick

Im Portal bietet MULTIVAC seinen Kunden einen individuellen Überblick über die bei ihnen installierten Maschinen. Zu diesen Maschinen werden im Portal wichtige Informationen, wie zum Beispiel der Zeitpunkt des letzten Services oder die an der Maschine getätigten Nachrüstungen, bereitgestellt. Darüber hinaus enthält das Kundenportal eine Darstellung der letzten Bestellungen, Anfragen und Ersatzteilaufträge.

Für ausgewählte Maschinen enthält das Portal einen 3D-Katalog sowie Explosionszeichnungen der Maschinenmodule, anhand derer Ersatzteile leichter identifiziert und bestellt werden können. In Top-10-Listen sind die am häufigsten benötigten Ersatzteile nach Maschinentyp zusammengefasst. Eine Suchfunktion erleichtert das Auffinden von Ersatzteilen mittels Volltextsuche. Die Prüfung der Verfügbarkeit des jeweiligen Ersatzteils erfolgt in Echtzeit.

Der Bestellvorgang wird durch die Möglichkeit, bereits bestehende Warenkörbe abzuspeichern, erleichtert. Ebenso können auf Basis von vorangegangenen Bestellungen neue Bestellungen ausgelöst werden. Auf Anfrage bietet MULTIVAC auch die Möglichkeit, eine OCI-Schnittstelle in das ERP-System der Kunden einzurichten.

Im Support-Bereich des Portals gibt MULTIVAC Tipps für die tägliche Arbeit mit seinen Maschinen. Auch über aktuelle Messen, Veranstaltungen und Neuentwicklungen informiert der Verpackungsspezialist. Zudem können sich Kunden über das Portal online für die angebotenen Schulungen registrieren.

 

Moproweb / moproweb

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