1 2020 | moproweb.de 33
Ayed Katrangi, Senior Product Manager
Automation and Digitalization bei SIG
(Foto: SIG)
das Vertrauen zur Marke gestärkt und
Markentreue entwickelt wird.
Was Verbraucher
denken
Angesichts der Tatsache, dass sich vernetzte
Verpackungen immer weiter verbreiten,
stellt sich die Frage, was Verbraucher
wirklich darüber denken. Wie
interagieren sie mit digital gestützten Verpackungen
und warum? Und wie können
Lösungen wie On-Pack QR-Codes Marken
dabei helfen, stärkere Beziehungen zu Verbrauchern
aufzubauen?
Um diese Fragen zu beantworten, hat
SIG – ein führender System- und Lösungsanbieter
für aseptische Verpackungen – in
rund 3.000 Interviews
die Verwendung
von QR-Codes
auf der ganzen
Welt untersucht.
Das Unternehmen
fragte Verbraucher
in Brasilien,
Europa und China,
wie sie QR-Codes
auf Verpackungen
verwenden und
wahrnehmen. Die
Ergebnisse zeigen
das Potenzial, das
vernetzte Verpackungen
haben.
China ist
richtungsweisend
SIG fragte die Verbraucher
zunächst,
wie oft sie derzeit QR-Codes scannen. In
Brasilien und Europa waren die Nutzungsraten
ziemlich ähnlich: Nur 7 % bzw. 8 % der
Verbraucher scannen mehrmals pro Woche
QR-Codes. In China allerdings beträgt diese
Zahl 50 % – gescannt wird vor allem, um
finanzielle Vorteile zu erzielen. Dies zeigt
nicht nur, dass QR-Codes in China weitaus
etablierter sind, sondern dass Marken in
Brasilien und Europa mehr tun könnten, um
die Wertschätzung seitens der Verbraucher
zu erhöhen.
Verbraucher in diesen beiden Märkten
bewerteten QR-Codes als innovativ, nützlich,
einfach zu bedienen und gleichermaßen
als wichtig für die Sicherheit des
Produkts. Aber viele nannten mangelnde
Wahrnehmung als Grund, nicht häufiger
zu scannen. Um ein hohes Engagement wie
in China zu erreichen, müssten
Marken in Brasilien und
Europa klarere Informationen
darüber liefern, welchen
Mehrwert Verbraucher von
vernetzten Verpackungen
tatsächlich haben könnten.
Vertrauen
und Transparenz
Durch den Einsatz von betrugssicheren
Drucktechnologien
bieten QR-Codes einen
verlässlichen Weg, durch
Transparenz das Vertrauen
der Verbraucher in die Produkte
zu erhöhen. SIG hat herausgefunden,
dass Verbraucher
in Brasilien und Europa besonders
an Produktions- und
Haltbarkeitsdaten interessiert
sind. Sie wollen sich über den
Weg, den das Produkt genommen
hat, und seine Qualität
informieren. In China ist die
Echtheitsgarantie eines Produktes
"Vernetzte Verpackungen
ermöglichen
die Erfassung von
Echtzeitdaten während
der gesamten
Produktreise – bei der
Beschaffung angefangen,
über die Verarbeitung,
Abfüllung,
Qualitätskontrolle
und Logistik hinweg
bis hin zum Supermarktregal",
Ayed Katrangi von SIG.
"All diese Daten können
für jede einzelne
Packung individuell
erhoben und mit ihr
verknüpft werden,
so dass den Verbrauchern
stets relevante
und transparente
Informationen zur
Verfügung stehen."
der Schlüssel zum Erfolg. 94 % der
Verbraucher geben an, dass für sie die Sicherheit
des Produkts entscheidend ist.
In allen untersuchten Märkten stellte
sich heraus, dass individuelle und betrugs-
"In einer Welt, in der
Technologie heute in
alles integriert werden
kann, bietet die
vernetzte Verpackung
eine unglaubliche
Chance für Unternehmen,
eine größere
Rolle im Leben der
Verbraucher zu spielen",
sagt Ayed Katrangi,
Senior Product
Manager Automation
and Digitalisierung bei
SIG. "Durch interaktive
Funktionen und
verbesserte Konsumerlebnisse
können
Marken Verbrauchern
einen echten Mehrwert
bieten."
sichere QR-Codes das Potenzial haben,
für mehr Produkttransparenz und Sicherheit
und letztlich für mehr Engagement
zu sorgen. In Brasilien (98 %) und Europa
(73 %) sind Verbraucher bereit, QR-Codes
von Marken zu scannen, die transparente
Informationen liefern, während 78 % bzw.
39 % regelmäßig QR-Codes scannen würden,
um direkt mit ihren Marken zu kommunizieren.
Aus den richtigen
Gründen scannen
Für Marken, die QR-Codes auf Verpackungen
verwenden wollen, ist es entscheidend,
die richtigen Beweggründe und Anreize der
Verbraucher zu kennen. In allen untersuchten
Märkten gelten Sofortgewinne – dicht
gefolgt von Cash-Back – als die wichtigste
Motivation für das Scannen eines QR-Codes.
Darüber hinaus ist sich ein hoher Prozentsatz
der Verbraucher in Brasilien und
Europa einig, dass Werbeaktionen eine
Marke beim Einkauf attraktiver machen,
und dass sie bereit sind, QR-Codes häufiger
zu scannen, um Prämien zu erhalten.
In China ist das Scannen von
QR-Codes für einen finanziellen
Bonus bereits etablierte
Praxis. Tatsächlich denken
65 % der Verbraucher dort,
dass es der wichtigste Grund
für das Scannen ist – sie werten
die finanzielle Belohnung
weit über der Sicherheit, der
Einkaufshilfe, der Information
oder der Unterhaltung.
Wie sich in China zeigt, sind
Geschenke der Schlüssel zum
Herzen der Verbraucher, so
dass sich Marken, die über
den QR-Code Gewinne, Cash-
Back oder Einkaufsgutscheine
anbieten, deutlich von anderen
abheben werden.
Unterhaltung
bedeutet
Engagement
Über QR-Codes können Verbraucher
mit ihren Smartphones
auf eine Vielzahl von
sagt
interaktiven Inhalten wie Videos, Songs,
Spiele und Quizze zugreifen. All das kann
eine Marke und ihre Produkte attraktiver
machen. In Brasilien und Europa werden
Videoinhalte wie Fernsehshows, Filme