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3. Molkereiforum
in Kempten
„SMARTES CONTROLLING” –
Review zum 3. Molkereiforum in Kempten, Teil III
Edgar Roth, „Kommunikation ist Voraussetzung
für effektives Controlling“
40 3 2020 | moproweb.de
Tobias Langer: „Jedes Gehirn ist einzigartig.
Nur wer sich selber kennt, kann
andere führen“
Vera Ihlefeld-Schlipköter: „In Krisen heißt
es persönlich auf Kurs zu bleiben, um mit
Ausdauer auf die Zielgerade zuzusteuern”
Kommunikation –
Voraussetzung für
effektives Controlling
In dem nun folgenden fachübergreifenden
Teil am zweiten Tag der Tagung stellte
Michael Kielwein, Senior Berater der
GKC Dr. Öttl & Partner – Dairy and Food
Consulting AG, in seinem Vortrag heraus,
dass vom Controlling ein empfängerorientiertes
Informationsmanagement- und
Kommunikationssystem verlässlich betrieben
werden muss. Dies stelle die Basis für
Entscheidungen dar, die ein Unternehmen
regelmäßig treffen muss. Controlling sei
also nur dann effektiv und effizient, wenn
die Verantwortungsträger des Unternehmens
in den Informations- und Kommunikationsprozess
eingebunden sind.
Da das Controlling grundsätzlich verantwortlicher
Herausgeber der betriebswirtschaftlichen
Berichte ist, müssen die
Mitarbeiter dieser Abteilung diese auch
kommunizieren können und diesbezüglich
sämtliche Fäden in der Hand halten.
Controlling-Berichte müssen auf die Belange
der jeweiligen Empfänger ausgerichtet
werden, um ein Reporting an der
Zielgruppe vorbei zu verhindern. Ansonsten
besteht die Gefahr, dass durch die
einzelnen Bereiche jeweils ein „Privat“-
Controlling aufgebaut wird. Dies kann
für den gleichen Sachverhalt aufgrund
unterschiedlicher Vorgehensweisen und
Rechenwege zum Beispiel falsche Interpretationen
und Fehlentscheidungen
auslösen. Zudem führt dies zur Ineffizienz
durch Doppelarbeit.
Klar definierte Inhalte, Berichtstrukturen
und Gestaltungsvorgaben sind als
interne Standards zu vereinbaren. Hierdurch
können die Berichtsinhalte durch
die Adressaten leichter, schneller und mit
weniger Missverständnissen begriffen
werden. Zudem müssen die Berichtsinhalte
grundsätzlich durch das Controlling
kommentiert und regelmäßig, zu fest vereinbarten
Terminen, mit den Adressaten
besprochen werden. Hierdurch können
Kennzahlen und Ergebnisse weitergehend
erläutert, Lösungsansätze diskutiert und
Entscheidungen initiiert werden. Kielwein
ist der Meinung, dass ohne diese Form
der Kommunikation die erarbeiteten
Informationen nicht ausreichend übermittelt
werden, womit die Arbeit des
Controllings nicht effektiv sein kann. Sein
Fazit ist deshalb: Die beste Information
ist nichts wert, wenn diese nicht rechtzeitig
den richtigen Empfänger erreicht,
unvollständig oder missverständlich ist,
oder – mit anderen Worten ausgedrückt
– nicht ausreichend kommuniziert wird.